Як працювати з відгуками в соцмережах без стресів.
22 лютого

Час проведення
10:00 - 16:00

Спікер
Артем Уразовський, Head of SMM в NGN.agency

Про що будемо говорити
Чому робота з негативними відгуками не страшна, якщо розуміти причини їхньої появи, приховані та відкриті мотиви авторів скарг.

Яка реальна мета роботи з негативом.

Як налаштуватися та організувати роботу з негативом в соцмережах без стресу. Феномен тролінгу і хейтерства.

Парадокс і користь роботи з негативними відгуками у соцмережах.

Як застерегти себе від помилок у роботі з негативом.

Правила, які зменшують витрати на роботу з негативом.

Кейси роботи з відгуками в соціальних мережах.
Ми не будемо
Спиратися лише на чужий досвід і говорити те, про що не знаємо.

Давати моральну оцінку явищу негативу.

Формувати ілюзорну картину проблеми.
Вартість
1600 грн
Спікер
Артем Уразовський
Head of SMM в NGN.agency

З жовтня 2019 року керує social media marketing в NGN.agency. Більше 3 років досвіду роботи в аналітиці ринків і 7 років роботи в digital і SMM. З'їв собаку на роботі з негативом в digital :-). Реалізував стратегії по роботі з негативом в соцмережах для Укртелеком, OLX

facebook

Програма
  1. Теоретична частина
1
5 істин, які знімуть тривогу і налаштують на роботу з негативом.
2
Головне завдання роботи з негативом.
3
Яка природа негативу. Специфіка інтернету і соціальних мереж.

а. Тролі як феномен. Шкода та користь.

б. Ознаки негативу від конкурентів.

в. Чому клієнти скаржаться. На яку реакцію бренду очікують.
4
Як бізнесу реагувати на негативні відгуки і тролів.

а. Традиційні правила роботи з негативом.

б. Радикальні методи роботи з тролями.
5
Превентивна підготовка. Для якого бізнесу актуальне управління онлайн-репутацією.
6
Помилки в роботі з негативом.
7
8. Як організувати роботу служби підтримки в соціальних мережах:

а. команда

б. інструменти

в. правила

г. таймінг.
2. Розбір кейсів.
3. Практичне завдання.
Чому варто піти?
Сформувати системне бачення проблеми.
Позбутися невпевненості та стереотипів щодо роботи з негативом.
Засвоїти практичні знання.
Отримати інструкції та інструменти роботи з негативом у соціальних мережах.
Розташування
Київ, вул. Володимирська, 77-а

Залишились питання? Дзвони або пиши нам:

050 462 89 45

bootcamp@ngn.com.ua


facebook.com/ngn.agency
До deep insight залишилось
Днi
Години
Хвилини
Секунди
Зареєструватися
на deep insight
Зареєструватися
на deep insight